Бизнес с легкостью!
--------------------------
Как удержать клиента, если сотрудник занят?
Каждый звонок клиента в компанию — это деньги. Как удержать клиента на телефоне, если все операторы заняты? Как заставить его слушать автоответчик? Пурга из серии «Все операторы занятые — время ожидания дцать минут» вызывает раздражение. Эту историю рассказал Игорь Манн на своем тренинге
Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic. Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, я дам вам скидку 450 фунтов. Начали. И начинается обратный отсчет. 18, 17, 16, 15… Клиент слушает и молится, чтобы никто не снял трубку.
Пример из Германии
А вот еще пример. Как удержать клиента, если он пришел в магазин, а менеджера за стойкой нет. Табличка с таким текстом стоит в строительном магазине Obi. В отделе, где принимают индивидуальные заказы на кухни. Средний чек представляете? Вот и прием, чтобы клиента не потерять.
“Уважаемые покупатели. К сожалению сейчас в бюро никого нет, потому что мы на выезде. Но вы можете у наших коллег в главном инфосервисе записаться на прием и получить сертификат на 50 евро, который мы зачтем в стоимость кухни, которую вы закажете у нас. “
К слову, 50 евро в подарок для немца – это ого-го.
Вывод прост. С каждым днем интенсивность борьбы за клиента растет. Думайте не только о сегодняшней прибыли, а и о том, что постоянный и лояльный клиент принесет прибыль. Бейтесь сегодня за светлое завтра.
Поделитесь записью с друзьями
Посмотреть ещё 8 фотографий
Необычные цветы , которые похожи на что-то другое
Посмотреть ещё 9 фотографий
Много лет спустя
Посмотреть ещё 5 фотографий
Рисунки цветными карандашами от Christina Papagianni (Греция)
Сайт знакомств в Главанях без регистрации
Сайт знакомств в Главанях для серьезных отношений и брака без регистрации
Сайт знакомств онлайн в Главанях для взрослых без регистрации
Сайт знакомств в Главанях с девушками с номерами телефонов без регистрации
Сайт знакомств в Главанях кому за 45 без регистрации бесплатно
Сайт знакомств в Главанях с мужчинами с номерами телефонов
Секс в Главанях без регистрации
© 2008‒2025 Социально‐развлекательная сеть «Фотострана». Пользователей: 24 867 654 человека
ООО «Фотострана» ОГРН: 1157847426076 ИНН: 7813238556
197046, Санкт-Петербург, Певческий переулок, дом 12, лит. А
Следующая запись: Если хочешь добиться успеха - продолжай верить в себя даже тогда, когда в тебя уже никто не верит.
Лучшие публикации