
Глухонемой курьер лишился работы после жалобы клиента. А ведь просто хотел накопить на слуховой аппарат…
Игорь из Череповца устроился в «Самокат», чтобы заработать на дорогостоящий слуховой аппарат. Он глухонемой и говорит громко — из-за инвалидности. В отделе кадров об этом знали, но в приложении никак не отметили особенности курьера.
И вот — заказ, жалоба от клиентки: она испугалась, приняв громкую речь за агрессию. Игоря уволили. Без разбора, без шансов.
Каждый седьмой россиянин имеет инвалидность — но только единицы сервисов реально адаптированы под их потребности.
Хорошая новость: после огласки местная компания предложила Игорю новую работу. Человечность всё ещё существует.
Игорь из Череповца устроился в «Самокат», чтобы заработать на дорогостоящий слуховой аппарат. Он глухонемой и говорит громко — из-за инвалидности. В отделе кадров об этом знали, но в приложении никак не отметили особенности курьера.
И вот — заказ, жалоба от клиентки: она испугалась, приняв громкую речь за агрессию. Игоря уволили. Без разбора, без шансов.
Каждый седьмой россиянин имеет инвалидность — но только единицы сервисов реально адаптированы под их потребности.
Хорошая новость: после огласки местная компания предложила Игорю новую работу. Человечность всё ещё существует.
Следующая запись: Написал письмо — и вся система вздрогнула
Лучшие публикации