Погружаемся в будни отдела поддержки продукта. Опытные ребята из этой службы по одному голосу человека могут определить, что он сделал неправильно. Чаще всего после долгих объяснений выясняется, что просто не в тот порт засунул кабель.
Ладно, мы, конечно, утрируем. Но истина где-то рядом. В тексте автор делится хитростями техподдержки. Например, клиента ни в коем случае нельзя спрашивать: «Вы уверены, что подключили всё правильно?». Как и нельзя говорить ему, что во всем виноват его антивирус. Вернее, сказать можно, но намеками:
Следующая запись: Вакансии для сеньоров в тестировании. Manual QA engineer в Freuders. Можно удаленно. От 2700 $. ...
Лучшие публикации